ในโลกธุรกิจยุคใหม่ ความสำเร็จขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีหรือเงินทุนเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ “คน” ในองค์กรที่ต้องมีทักษะพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะทักษะที่เรียกว่า Soft Skill ซึ่งเป็นสิ่งที่แยกพนักงานธรรมดาออกจากพนักงานยอดเยี่ยม

การลงทุนกับ Training หรือการฝึกอบรมพนักงานจึงไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่คือการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนสูงในระยะยาว ทั้งในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า รายได้ของธุรกิจ และวัฒนธรรมองค์กร บทความนี้จะแนะนำบริการ Training จาก HS Brands Global ที่ช่วยยกระดับพนักงานของคุณให้เต็มศักยภาพ

ทำไม Soft Skill คือทักษะสำคัญของยุคนี้

Soft Skill คือทักษะการปฏิสัมพันธ์กับผู้คนในรูปแบบต่าง ๆ ซึ่งแตกต่างจาก Hard Skill ที่เป็นทักษะเชิงเทคนิคเฉพาะทาง Soft Skill เป็นเรื่องของทัศนคติ การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการจัดการอารมณ์

ปัจจุบันพบว่าทักษะสำคัญในการสร้างประสิทธิภาพการทำงานคือ Soft Skill เพราะการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพย่อมเกิดจากความสามารถทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นในบรรยากาศการทำงานที่ดีภายในองค์กร

ในธุรกิจบริการที่คุณสมบัติของพนักงานบริการสำคัญมาก การพัฒนา Soft Skill เป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้ เพราะพนักงานที่มีทักษะการสื่อสารและการบริการที่ดีสามารถสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้ลูกค้าและเพิ่ม Customer Satisfaction ได้อย่างชัดเจน

รายงานจาก World Economic Forum ระบุว่า Soft Skill เช่น การคิดวิเคราะห์ ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาซับซ้อน และการทำงานร่วมกับผู้อื่น จะกลายเป็นทักษะที่มีความต้องการสูงที่สุดในทศวรรษหน้า องค์กรที่ลงทุนกับ Training ตั้งแต่วันนี้จะได้เปรียบในการแข่งขันในอนาคต

4 ทักษะสำคัญที่พัฒนาได้จากบริการ Training ของ HS Brands

HS Brands จัดการอบรมเพื่อสร้าง Soft Skill ในองค์กรได้อย่างครอบคลุม โดยมุ่งเน้น 4 ทักษะหลักที่จำเป็นสำหรับพนักงานทุกระดับ

People Management Skill

ทักษะการบริหารจัดการทีมสำคัญไม่แพ้ทักษะทางเทคนิค ผู้จัดการที่ดีต้องรู้จักการมอบหมายงาน การสร้างแรงจูงใจ การจัดการความขัดแย้ง และการพัฒนาศักยภาพของสมาชิกในทีม ทักษะนี้ช่วยให้ทีมทำงานได้เต็มศักยภาพและสร้างมาตรฐานสาขาที่สม่ำเสมอ

Communication Skill

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นรากฐานของการทำงานทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า ลูกค้า หรือคู่ค้า ทักษะนี้ครอบคลุมทั้งการพูด การฟัง การเขียน และการใช้ภาษากาย พนักงานที่สื่อสารได้ดีจะทำงานได้อย่างราบรื่นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร

Personal Development Skill

ทักษะการพัฒนาตนเองเป็นสิ่งที่ทำให้พนักงานเติบโตอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมการตั้งเป้าหมาย การบริหารเวลา การจัดการอารมณ์ การเรียนรู้ตลอดชีวิต และการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง พนักงานที่พัฒนาตัวเองอยู่เสมอเป็นสินทรัพย์ที่มีค่ามากขององค์กร

Digital Management Skill

ในยุคดิจิทัล การรู้จักใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีต่าง ๆ กลายเป็นทักษะพื้นฐานที่ทุกคนต้องมี ไม่ว่าจะเป็นการใช้ซอฟต์แวร์ในการทำงาน การจัดการข้อมูล การใช้โซเชียลมีเดีย หรือการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มออนไลน์

จุดเด่นของบริการ Training จาก HS Brands

การเลือกใช้บริการ Training ของ HS Brands มีจุดเด่นที่แตกต่างจากผู้ให้บริการทั่วไป ทำให้ธุรกิจได้ผลลัพธ์ที่วัดได้จริงและคุ้มค่ากับการลงทุน

• มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำในการจัดทำ Course Outline ตรงตามความต้องการของคุณมากที่สุด ครอบคลุมทุกหัวข้อที่จำเป็น ตั้งแต่ Personality Development Skill, Communication Skill ไปจนถึง Negotiation Skill
• เลือกวิทยากรที่เชี่ยวชาญที่สุดจากเครือข่ายที่กว้างขวาง วิทยากรของเราผ่านการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและมีประสบการณ์จริงในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ทำให้การอบรมมีเนื้อหาที่นำไปใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่ทฤษฎี
• ทำ Mystery Shopping เป็น Post Test เพื่อพัฒนาบุคลากรให้ใช้ศักยภาพได้สูงสุด หลังจบการอบรม เราจะประเมินผลผ่าน Mystery Shoppingเพื่อดูว่าพนักงานนำสิ่งที่เรียนไปใช้ได้จริงหรือไม่ และมีจุดใดที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม
• Soft Skill Training งานรุ่ง เพิ่มศักยภาพความเก่งและทำงานสอดประสานกับทีม เมื่อพนักงานมี Soft Skill ที่ดี องค์กรจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

กระบวนการฝึกอบรมอย่างเป็นมืออาชีพ

HS Brands มีกระบวนการฝึกอบรมพนักงานอย่างเป็นขั้นตอนและมืออาชีพ เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนของคุณให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า

1. วิเคราะห์ความต้องการ ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพูดคุยกับผู้บริหารเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมาย ปัญหา และทิศทางการพัฒนาขององค์กร

2. ออกแบบหลักสูตร ผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำในการออกแบบการอบรมให้ตอบโจทย์ทิศทางการพัฒนาในองค์กรของคุณ ครอบคลุมทักษะต่าง ๆ เช่น ทักษะการพัฒนาตนเอง ทักษะการติดต่อสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง และอื่น ๆ ตามความเหมาะสม

3. เลือกวิทยากรที่เหมาะสม เลือกวิทยากรจากเครือข่ายที่กว้างขวางของเราที่มีความเชี่ยวชาญตรงกับหัวข้อที่ต้องการอบรม

4. ดำเนินการอบรม จัดการอบรมในรูปแบบที่เหมาะสมกับองค์กรและเนื้อหา ทั้งแบบ In-house Training, Workshop หรือ Online Training

5. วัดผลด้วย Mystery Shopping หลังจากฝึกอบรม เราสามารถทำ Mystery Shopping เพื่อตรวจสอบว่าพนักงานที่ผ่านการอบรมมีการพัฒนาอย่างไรบ้าง และมีจุดใดที่ควรปรับปรุงพัฒนาเพิ่มเติม

6. มอบใบรับรอง ผู้ผ่านการอบรมจะได้รับใบรับรองหลักสูตร เพิ่มความภาคภูมิใจและแรงจูงใจในการพัฒนาต่อเนื่อง

ประโยชน์ที่ได้รับจากบริการ Training ของ HS Brands

การลงทุนกับ Training ของ HS Brands ให้ประโยชน์ที่จับต้องได้และส่งผลต่อธุรกิจในหลายมิติ

รับใบรับรองหลักสูตรหลังผ่านการอบรม

พนักงานที่ผ่านการอบรมจะได้รับใบรับรอง ซึ่งไม่เพียงเป็นการยืนยันความสามารถ แต่ยังเป็นการสร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้และพัฒนาต่อเนื่อง ใบรับรองยังใช้ในการประเมินและวางแผนพัฒนาบุคลากรในระยะยาว

วัดผลเพื่อพัฒนาบุคลากรเต็มขีดความสามารถ

การใช้ Mystery Shopping เป็น Post Test ทำให้เห็นภาพจริงว่าพนักงานนำสิ่งที่เรียนไปใช้ได้แค่ไหน ข้อมูลที่ได้ช่วยในการวางแผนการอบรมครั้งต่อไปและการพัฒนาบุคลากรเฉพาะบุคคล

ปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เหมาะสมกับองค์กรได้

ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวสำหรับ Training เนื้อหาการอบรมสามารถปรับให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร ประเภทธุรกิจ และเป้าหมายเฉพาะของคุณ ทำให้การอบรมตรงจุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรายได้

Training Program ของเราสามารถเพิ่ม Customer Satisfaction และรายได้ให้กับธุรกิจ พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมดีย่อมให้บริการได้ดีกว่า สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ในองค์กร

การมี Training อย่างสม่ำเสมอสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานให้ความสำคัญกับการพัฒนาตนเอง ซึ่งเป็นรากฐานของความสำเร็จระยะยาว

ทำไมต้องเลือก HS Brands Global สำหรับ Training

HS Brands Global ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ Training ทั่วไป แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบุคลากรที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ความน่าเชื่อถือของเราสะท้อนจากรางวัลและการยอมรับที่ได้รับ

• HS Brands Pacesetters Award
• HS Brands MSPA Elite Awards 2018
• HS Brands Shopper’s Choice Award 2016 และ 2017
• HS Brands Inc.5000 America’s Fastest-Growing Private Companies

ด้วยออฟฟิศใน 12 ประเทศทั่วโลกและการเป็นสมาชิกของ Mystery Shopping Providers Association (MSPA) เรามีเครือข่ายวิทยากรและผู้เชี่ยวชาญที่กว้างขวาง สามารถออกแบบการอบรมที่ตอบโจทย์ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม

บริการ Training ของเราเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่ครบวงจร ทั้ง Mystery Shopping, Compliance Audit, Customer Satisfaction Survey, Form Creating และ Hygiene Audit ทำให้คุณได้รับโซลูชันที่ครบถ้วนในการยกระดับธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Training

ระยะเวลาการอบรมของแต่ละหลักสูตรนานแค่ไหน?

ขึ้นอยู่กับหัวข้อและความลึกของเนื้อหา หลักสูตรพื้นฐานอาจใช้เวลา 1-2 วัน ในขณะที่หลักสูตรที่ครอบคลุมหลายทักษะอาจใช้เวลา 3-5 วันหรือแบ่งเป็นหลายสัปดาห์ เราสามารถปรับให้เหมาะสมกับตารางงานขององค์กร

จำนวนผู้เข้าอบรมต่อครั้งควรอยู่ที่เท่าไหร่?

สำหรับการอบรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แนะนำให้มีผู้เข้าอบรม 15-25 คนต่อครั้ง กลุ่มขนาดนี้เหมาะสมสำหรับการ Interaction และ Workshop กลุ่มที่ใหญ่กว่านี้อาจแบ่งเป็นหลายกลุ่มเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

สามารถอบรมแบบออนไลน์ได้หรือไม่?

ได้แน่นอน เรามีทั้งบริการอบรมแบบ In-Person, Online และ Hybrid ที่ผสมทั้งสองรูปแบบ การเลือกรูปแบบขึ้นอยู่กับเนื้อหาการอบรม ตำแหน่งของพนักงาน และความสะดวกขององค์กร

หากมีพนักงานหลายสาขา สามารถจัดอบรมพร้อมกันได้หรือไม่?

ได้ เรามีทีมงานและเครือข่ายวิทยากรที่ครอบคลุมทั่วประเทศ สามารถจัดอบรมพร้อมกันในหลายสาขา หรือใช้รูปแบบ Online Training ที่รวมพนักงานจากทุกสาขาเข้าด้วยกัน