เราเชื่อว่า ทุกประสบการณ์ลูกค้านั้นสำคัญ
บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของไทย ที่หลงใหลในการช่วยให้แบรนด์เติบโต ผ่านการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและการพัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง
10+
ปีแห่งความเชี่ยวชาญด้าน
Customer Experience ในไทย
Our Story
จากความเชื่อสู่การ เป็นผู้นำ
เราเริ่มต้นในปี 2014 จากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้าน Retail Operations ที่เชื่อว่าธุรกิจไทยส่วนใหญ่ยังขาดเครื่องมือในการวัดและพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าอย่างเป็นระบบ
วันนี้ เราเติบโตเป็นบริษัทวิจัย CX อันดับต้น ๆ ของประเทศ ที่มีลูกค้าตั้งแต่ Local Brand ไปจนถึง Multinational Corporation และยังคงยึดมั่นในพันธกิจเดิม — การช่วยให้แบรนด์ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าของพวกเขา
พันธกิจ
ส่งมอบ Insight และเครื่องมือที่แบรนด์ใช้พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าได้จริง ผ่านมาตรฐานการวิจัยที่เข้มงวด เทคโนโลยีที่ทันสมัย และทีมงานที่หลงใหลในงานบริการ
วิสัยทัศน์
เป็นพาร์ทเนอร์ด้าน Customer Experience อันดับ 1 ของ ASEAN ที่แบรนด์ชั้นนำเลือกใช้ในการขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการเข้าใจและตอบสนองลูกค้าได้ดีกว่าใคร
Our Values
ค่านิยมที่ขับเคลื่อน ทุกการทำงาน
4 หลักการที่เราใช้ตัดสินใจในทุกโครงการ ทุกรายงาน และทุกการสนทนากับลูกค้า
Customer First
ทุกการตัดสินใจของเราเริ่มต้นจากคำถามที่ว่า 'สิ่งนี้สร้างคุณค่าให้ลูกค้าของลูกค้าเราอย่างไร'
Excellence in Detail
ความเป็นเลิศไม่ใช่บังเอิญ แต่เกิดจากการใส่ใจในทุกรายละเอียด ตั้งแต่ Checklist จนถึงรายงาน
Integrity Always
ข้อมูลของเราโปร่งใส ตรงไปตรงมา ไม่ตกแต่ง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจบนพื้นฐานความจริง
Continuous Innovation
เราพัฒนาเครื่องมือและวิธีการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ก้าวนำหน้าความคาดหวังของอุตสาหกรรม
10+
ปีประสบการณ์
5,000+
Shopper ทั่วประเทศ
300+
แบรนด์ที่ไว้วางใจ
3
ประเทศใน ASEAN
Our Journey
10 ปี แห่งการ เติบโตร่วมกัน
เส้นทางจากสตาร์ทอัพเล็ก ๆ สู่ผู้นำด้าน CX Research ของภูมิภาค
ก่อตั้งบริษัท
เริ่มต้นจากทีม 5 คน พร้อมความเชื่อว่าประสบการณ์ลูกค้าคือหัวใจของธุรกิจ
ขยายสู่ภูมิภาค
เปิดให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศไทย พร้อม Shopper Pool กว่า 1,000 คน
เปิดตัว CX Platform
พัฒนาแพลตฟอร์ม Real-time Dashboard และระบบวิเคราะห์ข้อมูลด้วย AI
บริษัทไทยอันดับ 1
ได้รับการยอมรับเป็นผู้นำด้าน Mystery Shopping และ CX Research ของไทย
ขยายสู่ ASEAN
เปิดสาขาที่กรุงเทพฯ สิงคโปร์ และมาเลเซีย ให้บริการลูกค้า Multi-region
Our Culture
ทำงานหนัก เคารพกัน เติบโตไปด้วยกัน
เราเชื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรที่ดีคือรากฐานของผลงานที่ยอดเยี่ยม ที่นี่เราสนับสนุนให้ทุกคนแสดงความคิดเห็น เรียนรู้สิ่งใหม่ และเติบโตในเส้นทางอาชีพของตัวเอง
ทีมของเราประกอบด้วยคนรุ่นใหม่ที่หลงใหลในงานบริการ ผสมผสานกับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ลึกในแต่ละอุตสาหกรรม เพื่อส่งมอบงานที่มีคุณภาพระดับสากล
พร้อมยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์คุณแล้วหรือยัง?
เริ่มต้นด้วยการปรึกษาฟรีกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เราจะวิเคราะห์ความต้องการและออกแบบ solution ที่เหมาะกับธุรกิจคุณโดยเฉพาะ
