Code of Ethics จรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด (“HS Brands”) มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ ความเป็นมืออาชีพ ความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการรักษาความลับ

จรรยาบรรณฉบับนี้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของบริษัท ผู้บริหาร พนักงาน Mystery Shopper และบุคคลที่ปฏิบัติงานในนามของบริษัท เพื่อสร้างมาตรฐานการทำงานที่น่าเชื่อถือและเป็นธรรมต่อลูกค้า คู่ค้า ผู้ร่วมงาน และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย

1. ความซื่อสัตย์และความถูกต้อง

เราดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และไม่บิดเบือนข้อมูล

ข้อมูล ผลการตรวจสอบ ผลการวิจัย และรายงานที่จัดทำโดยบริษัทต้องสะท้อนข้อมูลที่ได้รับจากการปฏิบัติงานจริงอย่างถูกต้อง

ห้ามบุคลากรแก้ไข ปกปิด หรือสร้างข้อมูลที่เป็นเท็จเพื่อให้ผลการดำเนินงานเป็นไปตามความต้องการของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

2. ความเป็นมืออาชีพ

เราปฏิบัติงานด้วยความรู้ ความสามารถ และความรอบคอบตามมาตรฐานวิชาชีพ

บุคลากรทุกคนต้องปฏิบัติตามขั้นตอน วิธีการ และข้อกำหนดของโครงการอย่างเคร่งครัด และต้องพัฒนาความรู้ความสามารถของตนเองอย่างต่อเนื่อง

3. ความเป็นกลางและความโปร่งใส

ผลการตรวจสอบและข้อมูลจาก Mystery Shopping, Audit, Survey หรือการวิจัยรูปแบบอื่นต้องจัดทำโดยยึดข้อเท็จจริงและหลักเกณฑ์ที่กำหนด

ผู้ปฏิบัติงานต้องไม่ปล่อยให้ผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความสัมพันธ์ส่วนบุคคลมีอิทธิพลต่อผลการประเมิน

หากมีสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน ต้องแจ้งให้ผู้รับผิดชอบโครงการทราบทันที

4. การรักษาความลับ

ข้อมูลของลูกค้า โครงการ แบบสอบถาม เกณฑ์การประเมิน รายงาน ผลการตรวจสอบ ข้อมูลทางธุรกิจ และข้อมูลอื่นที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะต้องได้รับการรักษาเป็นความลับ

บุคลากรต้องไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าหรือข้อมูลโครงการแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อกำหนดด้านการรักษาความลับยังคงมีผลแม้บุคลากรจะสิ้นสุดการทำงานกับบริษัทแล้ว หากอยู่ภายใต้สัญญาหรือหน้าที่ตามกฎหมาย

5. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 

บุคลากรที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต้องใช้ข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ และต้องไม่เปิดเผยหรือใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์ส่วนตัว

6. จรรยาบรรณของ Mystery Shopper

Mystery Shopper ต้องปฏิบัติงานเสมือนลูกค้าทั่วไปตามแนวทางที่บริษัทกำหนด

Mystery Shopper ต้อง

• ปฏิบัติตามรายละเอียดและขั้นตอนของงาน
• ให้ข้อมูลตามข้อเท็จจริง
• ไม่สร้างเหตุการณ์หรือข้อมูลอันเป็นเท็จ
• ไม่เปิดเผยตัวตนว่าเป็น Mystery Shopper เว้นแต่ได้รับคำสั่งจากบริษัท
• ไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้า สาขา หรือโครงการ
• ไม่ส่งต่อแบบสอบถามหรือรายละเอียดของงานให้บุคคลอื่น
• ไม่รับงานที่อาจก่อให้เกิดผลประโยชน์ทับซ้อน
• ไม่ให้บุคคลอื่นปฏิบัติงานแทนโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รักษาหลักฐานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานอย่างเหมาะสม

7. การป้องกันผลประโยชน์ทับซ้อน

บุคลากรและ Mystery Shopper ต้องแจ้งบริษัทเมื่อมีความสัมพันธ์หรือผลประโยชน์ส่วนตัวที่อาจส่งผลต่อความเป็นกลางของการปฏิบัติงาน

บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการมอบหมายงานเพื่อรักษาความเป็นกลางของโครงการ

8. การต่อต้านการทุจริต

บริษัทไม่ยอมรับการให้หรือรับสินบน การเรียกรับผลประโยชน์โดยมิชอบ หรือการกระทำใด ๆ ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อบิดเบือนผลการตรวจสอบหรือการตัดสินใจทางธุรกิจ

บุคลากรและผู้ปฏิบัติงานต้องไม่เสนอ รับ หรือเรียกร้องผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมจากลูกค้า คู่ค้า พนักงานของสถานประกอบการ หรือบุคคลอื่น

9. การปฏิบัติต่อลูกค้าและคู่ค้า

เราปฏิบัติต่อลูกค้า คู่ค้า และผู้มีส่วนได้เสียด้วยความเคารพและเป็นธรรม

เราจะสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ขอบเขตงาน และเงื่อนไขต่าง ๆ อย่างชัดเจนและไม่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด

10. การเคารพผู้ร่วมงาน

บริษัทส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ให้เกียรติและเคารพซึ่งกันและกัน

เราไม่ยอมรับการเลือกปฏิบัติ การคุกคาม การกลั่นแกล้ง หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในสถานที่ทำงานหรือระหว่างการปฏิบัติงานในนามของบริษัท

11. การใช้ทรัพย์สินและระบบของบริษัท

ทรัพย์สิน ระบบ ซอฟต์แวร์ บัญชีผู้ใช้งาน และข้อมูลของบริษัทต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต

ห้ามนำบัญชีหรือสิทธิการเข้าถึงของผู้อื่นไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

12. การรายงานการกระทำที่ไม่เหมาะสม

บุคลากรหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องสามารถแจ้งบริษัทเมื่อพบหรือสงสัยว่ามีการกระทำที่อาจขัดต่อจรรยาบรรณ กฎหมาย หรือข้อกำหนดของบริษัท

บริษัทจะพิจารณาข้อมูลดังกล่าวอย่างเหมาะสมและรักษาความลับของผู้แจ้งภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายและสถานการณ์อนุญาต

13. ความรับผิดชอบ

ผู้บริหาร พนักงาน Mystery Shopper และบุคคลที่ปฏิบัติงานในนามของ HS Brands มีหน้าที่ทำความเข้าใจและปฏิบัติตาม Code of Ethics ฉบับนี้

การฝ่าฝืนจรรยาบรรณอาจนำไปสู่การตักเตือน การระงับสิทธิ การยุติการมอบหมายงาน การยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หรือการดำเนินการอื่นตามความเหมาะสมและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

14. การทบทวนจรรยาบรรณ

บริษัทจะทบทวนและปรับปรุง Code of Ethics ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม พ.ศ. 2560

ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม พ.ศ. 2569

บริษัท เอชเอส แบรนด์ โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด
HS Brands Global (Thailand) Limited

ที่อยู่: 110/1 อาคารเคเอกซ์ ถนนกรุงธนบุรี แขวงบางลําภูล่าง เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600

โทรศัพท์: 02-107-4143
อีเมล: connect@hsbrandsth.com