Focus Group ได้ข้อมูลอะไรที่ Survey ให้ไม่ได้

หลายธุรกิจเจอปัญหาเดิมๆ คือ Survey ให้ตัวเลขได้ แต่ไม่สามารถอธิบายได้ว่า “ทำไม” ลูกค้าถึงคิดแบบนั้น เมื่อเราต้องการข้อมูลเชิงลึกที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้บริโภค การพึ่งแค่แบบสอบถามอาจไม่เพียงพอ